Ale asi před deseti lety se jejich životy obrátily vzhůru nohama, když Gina čelila vážným zdravotním problémům. Podle páru to všechno začalo, když Gena šel v roce 2013 na rutinní magnetickou rezonanci a dostal injekci, což je standardní postup, než někdo dostane magnetickou rezonanci. Jednalo se o takzvanou kontrastní látku. Nedlouho poté se Gena začala třást a cítila pálení. Jeho stav bylo obtížné diagnostikovat, protože samotní lékaři netušili, co by mohlo způsobit tento hrozný pocit pálení.
Postupem času se jeho stav jen zhoršoval. Bolest se jí rozšířila do žeber a pocítila problémy s dýcháním, svalovou slabost a bolesti kloubů.
Když ji lékaři nedokázali správně diagnostikovat a léčit, vzala Gina věci do vlastních rukou a důkladně prozkoumala její příznaky. Ty vedly ke stavu zvanému toxicita gadolinia.
„Během několika hodin po první injekci jsem měl celé tělo pocit, jako by hořelo – jako by jím prošla kyselina. Popálenina byla zpočátku izolovaná, ale dál se šířila… Pět měsíců jsem tam jen ležel. Chuck spal vedle mě na gauči a nikdy mě neopustil. Modlil jsem se, abych mohl pokračovat ve výchově svých dětí…“ vysvětlil.
Během boje s nemocí byl vždy po jejím boku její oddaný manžel. Chuck se dokonce vzdal filmové kariéry, aby se postaral o svou lásku.
„Vzdal jsem svou filmovou kariéru, abych se mohl soustředit na Genu. Celý můj život je teď o tom, abych ho udržoval naživu ,“ řekl Chuck.
Od začátku utrpení Gena a Chuck veřejně zažalovali 11 zdravotnických společností, které se domáhaly spravedlnosti.